しろうとの美容室経営スキル Plan Do See | Planning Skills | SP Skills | Mding　||   おりょうりをしない男の料理メモ  　

1．マーケティングとは

美容院をとりまく環境は、いよいよ厳しくなるばかり。

�@少子高齢化は、次世代の顧客の先細りを確実にし、

�Aパーマ需要の減少傾向は、相変わらず歯止めがかからず、

�Bカラーリングも、ホームカラーの普及で下降気味模様。

それなのに、大手の出店戦略は活発で、実力者の独立も後を絶たず、サロンのオーバーストア化傾向はますます深刻化するばかり。

これからどうすれば、生き残れるのか？ 皆様に於かれましても、悩ましいことばかりが渦巻いているのが現状だと思います。

そんな皆様に少しでもお役に立てればと、いまさら他人には聞けないマーケティングの基本の基本を、小川流でメモっていきたいと思います。 

さてその第１回は、「マーケティングとはいったいなにか？」。

実は、マーケティングの明確な定義はないのです。そこで、小川流いち押しの定義を２つあげておきましょう。

�@「マーケティングの究極の目標は、セリング（売り込み）を不要にすることだ（販売活動が不要になるまで顧客を知り尽くせ）」（P.F.ドラッガー） 

�A「マーケティングとは、顧客の創造である」（セオドア・レビット）

　＊実はドラッガーは「経営とは顧客の創造である」と言っていまね。

ちなみに、全米マーケティング協会の定義は「個人や組織の目標を満足させる交換を創造するための、アイデア・製品・サービスのコンセプト、価格、プロモーション、流通を計画し、実行するプロセス」だそうで、日本マーケティング協会の定義は「企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合活動」だそうです。要するに、小川流に言えば「売れる仕組みづくり、顧客づくり」。

ということで、今回はコレまで。

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